소비자 관여도에 따른 마케팅 전략 - 저관여 제품 vs. 고관여 제품

안녕하세요 

오늘은 소비자의 관여도에 따른 제품 선택을 적어드릴게요~
소비자들이 제품을 선택 할 때 어떠한 관점으로 바라보는지에 따라 저관여, 고관여로 나눌 수 있어요~!

 

소비자가 제품을 선택할 때 느끼는 관여도에 따라 이 두 가지 제품은 큰 차이가 있습니다. 각각의 마케팅 전략도 당연히 달라야겠죠? 이제 그 차이와 전략을 하나씩 살펴볼게요.

저관여 제품 (Low Involvement Products)

저관여 제품은 쉽게 말해, 구매할 때 크게 고민하지 않는 제품들이에요. 가격이 저렴하고 자주 사는 생필품, 식료품, 세제 같은 것들이죠. 구매 결정이 빠르고 단순하게 이루어지는 것이 특징이에요.

마케팅 전략:

1. 광범위한 유통 채널: 소비자가 쉽게 살 수 있도록 슈퍼마켓, 편의점, 온라인 쇼핑몰 등 여러 곳에서 제품을 판매해요.
2. 가격 프로모션: 할인, 쿠폰, 1+1 행사 같은 가격 프로모션을 통해 소비자에게 매력을 어필해요. 저관여 제품은 가격에 민감하니까요.
3. 반복 광고: 짧고 반복적인 광고로 소비자의 인지도를 높여요. TV, 라디오, 온라인 배너 광고가 딱이죠.
4. 패키징: 눈에 띄는 패키지 디자인으로 소비자의 즉각적인 구매를 유도해요. 명확한 브랜드 로고와 시각적인 요소가 중요해요.
5. 편리성 강조: 사용이 간편하고 빠르다는 점을 강조해요. 소비자는 편리함을 중요하게 생각하거든요.

고관여 제품 (High Involvement Products)

고관여 제품은 구매할 때 많은 관심과 노력을 들여야 하는 제품이에요. 가격이 비싸고 구매 주기가 길며, 정보 수집이 꼭 필요하죠. 자동차, 가전제품, 고가의 전자기기 같은 것들이 이에 해당해요.

마케팅 전략:

1. 상세 정보 제공: 소비자가 충분히 정보를 얻고 비교할 수 있도록 상세한 제품 정보를 제공해요. 제품 설명서, 사용 후기, 비교 표, 상세 스펙 등이 포함돼요.
2. 브랜드 신뢰 구축: 소비자는 브랜드의 신뢰도를 중요하게 생각해요. 품질 보증, 애프터 서비스, 브랜드 스토리텔링 등을 통해 신뢰를 구축해요.
3. 체험 마케팅: 소비자가 직접 제품을 체험할 수 있도록 해요. 체험 행사, 데모 이벤트, 시승 행사 등을 통해 제품의 장점을 직접 느끼게 해요.
4. 개인화된 마케팅: 소비자의 개별적인 요구와 선호를 반영한 맞춤형 마케팅을 해요. 고객 데이터 분석을 통해 맞춤형 추천과 개인화된 서비스를 제공하죠.
5. 구매 후 서비스: 구매 후에도 지속적인 고객 관리를 통해 만족도를 높이고, 재구매를 유도해요. 고객 지원 서비스, 정기 점검, 추가 혜택 등을 제공하여 고객과의 장기적인 관계를 유지해요.

 

다음은 각 제품군의 대표적인 리스트들이에요~!

 

저관여 제품 (Low Involvement Products) 리스트

1. 생필품
   • 휴지
   • 치약
   • 비누
   • 샴푸
2. 식료품
   • 우유
   • 계란
   • 빵
   • 음료수
3. 청소용품
   • 세제
   • 청소기용 먼지봉투
   • 유리 클리너
   • 종이 타월
4. 일반 소모품
   • 건전지
   • 볼펜
   • 메모지
   • 라이터
5. 기타 저렴한 소비재
   • 과자
   • 껌
   • 초콜릿
   • 면도기

고관여 제품 (High Involvement Products) 리스트

1. 자동차
   • 승용차
   • SUV
   • 전기차
   • 스포츠카
2. 가전제품
   • TV
   • 냉장고
   • 세탁기
   • 에어컨
3. 전자기기
   • 스마트폰
   • 노트북
   • 태블릿
   • 스마트워치
4. 가구
   • 소파
   • 침대
   • 식탁
   • 서랍장
5. 고가의 패션 아이템
   • 명품 가방
   • 고급 시계
   • 보석류
   • 디자이너 의류
6. 여행 및 레저
   • 해외 여행 패키지
   • 크루즈 여행
   • 고급 리조트 숙박
   • 레저용 보트

이제 저관여 제품과 고관여 제품의 차이와 그에 따른 마케팅 전략에 대해 잘 이해하셨죠? 여러분의 제품에 맞는 마케팅 방식을 선택해보세요! 저관여 제품은 접근성과 편리성을, 고관여 제품은 신뢰성과 체험을 강조하면 됩니다.

여러분의 멋진 마케팅으로 소비자들에게 사랑받는 제품이 되길 응원할게요! 성공적인 마케팅을 통해 여러분의 비즈니스를 한 단계 더 성장시키세요. 화이팅! 🚀🎉

 

 

 

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